Vacances Vivantes recrute un.e chargé.e de mission polyvant.e pour un CDD temps plein.
Vacances Vivantes, Formation et Loisirs des Jeunes ASBL, service de jeunesse reconnu par la Fédération Wallonie-Bruxelles en collaboration avec le Centre de Coordination et de Service A.E.P. ASBL recrute un(e) collaborateur(rice) pour un rôle pivot au sein de son équipe opérationnelle. Dans le cadre d’un engagement en CDD à temps plein dès le 1er avril 2026, avec perspective de prolongation en CDI après évaluation, nous recherchons un profil polyvalent capable de soutenir nos séjours résidentiels et de piloter le secteur des plaines.
Vos Missions
Sous l’autorité de la Direction et en binôme avec la responsable du Service Vacances, vous assurez les missions suivantes :
1. Soutien opérationnel & vente (env. 50% du temps annuel)
- Relation clientèle : accueil de qualité (téléphone, courriel, physique), gestion du processus de vente et après-vente, suivi des plaintes et conseils aux familles.
- Administration : encodage des inscriptions, gestion des dossiers d’accidents, suivi des protocoles médicaux et des assurances.
- Partenariats : gestion des inscriptions spécifiques via les SAJ, SPJ et maisons d’enfants.
2. Responsabilité du secteur non-résidentiel (plaines)
- Gestion autonome : prise en charge intégrale de l’offre « Plaines » (activités à la journée), particulièrement lors du pic d’activité (avril-août).
- Logistique & suivi : de l’inscription à la facturation, en passant par les commandes de repas et la coordination de terrain avec le Service de l’encadrement.
3. Logistique transversale & communication
- Transports : organisation et réservation des transports pour l’ensemble des séjours en Belgique.
- Digital : gestion du site internet, animation des réseaux sociaux et création de newsletters ciblées en collaboration avec le service marketing.
- Analyse : réalisation de statistiques de ventes et analyse de la clientèle.
Votre Profil
- Formation : jeune diplômé(e) (Bac+3 min.) en marketing, communication, tourisme ou relations publiques.
- Compétences linguistiques : maîtrise parfaite du français (orthographe irréprochable). La connaissance du néerlandais est indispensable « parler et écrit de base ».
- Compétences techniques : excellente maîtrise de la Suite Office.
- Aptitudes : grande capacité d’organisation, résistance au stress lors des pics saisonniers, bienveillance et esprit d’équipe. Vous savez passer avec aisance de la rigueur administrative à la créativité digitale.
Ce que nous vous offrons
- Nous vous proposons un contrat d’employé à temps plein (CDD) débutant le 1er avril. Le poste est basé dans nos bureaux à Ixelles, avec un horaire de 37,5 h/semaine du lundi au vendredi, et offre une réelle perspective d’évolution vers un CDI.
- Une rémunération conforme au secteur, assortie d’avantages extra-légaux (chèquesrepas, intervention dans les frais de transport, assurance hospitalière).
- Un cadre de travail stimulant au sein d’une association dynamique et proactive.
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation avant le 1er avril à l’attention de Monsieur Dominique Suleau à l’adresse suivante : dominique.suleau@vacancesvivantes.be
Merci de préciser impérativement l’objet : « Chargé(e) de mission polyvalent(e) ». Pour plus d’informations : www.vacancesvivantes.be
